Política de Devolução e Troca da ALEPNEUS
1. Devoluções e Trocas
Aceitamos devoluções e trocas de pneus dentro de um prazo de 30 dias a partir da data da compra, desde que os pneus estejam em sua condição original, não tenham sido montados, usados, ou danificados.
2. Condições de Devolução
Para que a devolução seja aceita, os pneus devem estar na embalagem original, não danificada, e acompanhados de todos os acessórios, manuais e documentos fornecidos. Não serão aceitas devoluções de pneus que foram montados, usados, ou que apresentem sinais de danos causados por instalação inadequada ou desgaste.
3. Procedimento de Devolução
Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio do e-mail [email protected] ou pelo telefone (61) 9 99260 - 8688. Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder.
Os custos de transporte do produto devolvido são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro da nossa parte (exemplo: produto enviado incorretamente ou com defeito de fabricação).
4. Inspeção e Reembolso
Após o recebimento dos pneus devolvidos, realizaremos uma inspeção para verificar se eles atendem às condições de devolução.
Se os pneus estiverem em conformidade com os requisitos, o reembolso será processado dentro de até 30 dias a partir da aprovação da devolução, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Importante: Caso os pneus não atendam aos critérios de devolução (como terem sido usados ou danificados), o reembolso não será autorizado.
5. Exceções de Devolução
Não aceitamos devoluções ou trocas de pneus comprados em promoções especiais, descontos de liquidação ou vendidos como "final de linha", salvo em caso de defeito de fabricação.
6. Garantia
Os pneus vendidos pela ALEPNEUS estão cobertos pela garantia do fabricante (5 anos) quanto a defeitos de fabricação. Para questões relacionadas à garantia, consulte as diretrizes do fabricante ou entre em contato conosco para obter assistência.
7. Contato
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre nossa política de devolução ou para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe:
